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Accéder à votre espace client SNAI
Pour utiliser les services de SNAI, vous devez disposer d’un compte actif. La création d’un compte est obligatoire avant toute connexion, que vous utilisiez un ordinateur ou un appareil mobile. Les utilisateurs peuvent se connecter via le site web ou l’application dédiée, disponibles pour iOS et Android.
Une fois votre compte créé, connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe. L’authentification en deux étapes est activée par défaut pour renforcer la sécurité de votre accès. Si vous oubliez vos identifiants, utilisez la fonction de récupération sur la page de connexion. L’accès est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Comment je fais pour me connecter à mon compte SNAI si j’ai oublié mon mot de passe ?
Tu cliques sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion, tu entres ton adresse email associée au compte, et tu reçois un lien pour en créer un nouveau en moins de deux minutes.
Je peux me connecter à SNAI depuis mon téléphone sans télécharger l’application ?
Oui, tu accèdes directement au site via ton navigateur mobile, mais l’application offre une navigation plus fluide et des notifications plus rapides pour les offres en cours.
Est-ce que je peux avoir deux comptes SNAI avec deux adresses email différentes ?
Non, SNAI ne permet qu’un seul compte par personne, même avec des emails différents ; si tu en crées un second, le premier sera désactivé automatiquement.
Qu’est-ce que je fais si je reçois un message de SNAI pour vérifier mon identité mais que je n’ai pas fait de dépôt ?
C’est une vérification obligatoire pour tous les comptes, même sans dépôt ; tu télécharges une pièce d’identité et un justificatif de domicile sur la section “Mon compte” dans ton espace personnel.
Je suis à l’étranger, je peux quand même me connecter à mon compte SNAI depuis un autre pays ?
Non, SNAI bloque l’accès depuis des pays hors d’Italie pour respecter les licences locales ; tu dois être géolocalisé en Italie pour te connecter.
Est-ce que SNAI me demande de me reconnecter souvent ou c’est juste quand je change d’appareil ?
Tu n’as pas besoin de te reconnecter chaque fois, mais si tu changes d’appareil ou que tu clears ton historique, tu dois réentrer tes identifiants — c’est une sécurité standard pour protéger ton compte.
Connexion à votre compte SNAI
- Allez sur le site web officiel de SNAI en saisissant l’adresse exacte dans votre navigateur.
- Cliquez sur le bouton « Se connecter » situé en haut à droite de la page d’accueil.
- Saisissez votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur, puis votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
- Appuyez sur « Connexion » et validez l’authentification à deux facteurs si elle est activée sur votre compte.
Vérification du compte après connexion sur SNAI
Une vérification du compte est requise lorsqu’un joueur effectue un premier retrait ou atteint un seuil de mise cumulée de 1 000 euros sur une période de 30 jours.
- ID : Carte d’identité nationale, passeport ou permis de conduire valide avec photo et numéro d’identification clair.
- Address : Facture d’électricité, de gaz, d’eau ou avis d’imposition datant de moins de trois mois, avec nom, prénom et adresse complète du titulaire.
- Payement : Copie recto verso de la carte bancaire utilisée pour le dépôt, avec les chiffres du numéro masqués sauf les quatre derniers et le nom du titulaire visible.
Les documents doivent être en couleur, lisibles et correspondre aux informations du profil. Le traitement prend entre 24 et 72 heures après soumission. Le compte reste opérationnel pour les mises, mais les retraits sont bloqués jusqu’à validation.